RÜCKERSTATTUNG / RÜCKGABERECHT
Diese Richtlinie gilt für alle Essens- und Getränkebestellungen.
Um die optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir die folgenden Lösungen an.
Wenn Sie Fragen zu den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an das Restaurant senden – info@themartello.ie. Für eine sofortige Antwort rufen Sie das Restaurant bitte an – 01 286 8000.
Fehler bei der Bestellung von Speisen und Getränken*
Wenn Sie Essen erhalten, das von Ihrer Bestellung abweicht, bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Bitte informieren Sie einen Mitarbeiter, sobald Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung bemerken, damit wir ihn sofort korrigieren können.
Wenn die Zahlung bereits eingegangen ist, wird Ihnen bei Kreditkartenzahlung der durch den Fehler verursachte Verkaufspreis zurückerstattet und der Preis des neuen Artikels erneut in Rechnung gestellt.
Bei Barzahlung werden Sie aufgefordert, die Differenz des Restbetrags zu zahlen, wenn das neue Essen einen höheren Wert hat als das irrtümlich erhaltene Essen. Ebenso erhalten Sie die Differenz des Restbetrags als Gutschrift für das neue Essen zurück, wenn dieser niedriger ist als das irrtümlich erhaltene Essen.
Bitte geben Sie die Essensbestellung in jedem Fall in der/den Originalverpackung(en)* an unseren Gastgeber zurück.
Essens- und Getränkebestellung unvollständig*
In dem seltenen Fall, dass Sie ein bestelltes Gericht oder Getränk nicht erhalten, informieren Sie bitte sofort einen Mitarbeiter, wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung feststellen, damit wir ihn umgehend korrigieren können. Wir werden immer unser Bestes tun, fehlende Artikel umgehend nachzuliefern. Sie können die Bestellung des verpassten Essens jedoch ohne weitere Fragen stornieren, bevor wir es zubereiten, und wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre Kreditkarte zurück.
Unzufriedenheit mit Essen & Getränken*
Wir kochen unser Essen frisch auf Bestellung und verwenden nur die besten und frischesten Zutaten. Wir widmen allen Gerichten, die wir zubereiten, große Sorgfalt und sind stolz darauf. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie aufgrund von Abneigung oder Fremdkörpern im Essen unbefriedigendes Essen erhalten. Wir müssen das Essen zurückgeben, damit wir das Problem untersuchen und lösen können. Wir bereiten Ihnen eine neue Essensbestellung zu. Wenn Sie kein neues Gericht erhalten möchten, können wir den Betrag erst dann auf eine Kreditkarte zurückerstatten, wenn wir das Essen in der/den Originalverpackung(en)* erhalten und den Fehler nach Ermessen des diensthabenden Managers bestätigt haben.
Bestellung stornieren
Leider können wir die Bestellung nicht stornieren, erstatten oder eine Gutschrift ausstellen, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder einen Artikel nach der Zusammenstellung der Bestellung versehentlich bestellen. Für Non-Food-Artikel oder Getränke können wir keine Rückerstattung leisten.
Kostenloses Essen und Getränke
Leider können wir für kostenlose Speisen und Getränke weder eine Rückerstattung noch einen Barwert anbieten.
Als privates Unternehmen hat das Restaurant das Recht, jedem Kunden aus beliebigem Grund den Service zu verweigern. Wenn ein Kunde gegen die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien verstößt, können wir leider keine weiteren Geschäfte mit dem Kunden tätigen, damit wir Ihnen und unseren anderen wunderbaren Stammgästen weiterhin ausgezeichnetes und qualitativ hochwertiges Essen und Service bieten können.
Bitte beachten Sie: Wir bemühen uns, unsere Selbstabholartikel so vorzubereiten und zu verpacken, dass die hohe Qualität der Lebensmittel erhalten bleibt. Beachten Sie, dass Temperatur, Soße und Konsistenz einiger Artikel nach dem Verpacken leicht variieren können.
Kontaktiere uns
DAS MARTELLO
47 Strand Road
Schreien
Grafschaft Wicklow
info@themartello.ie
01 286 8000